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Atendimento ao consumidor (18) 3528-4716

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Política de Compra

 

Fazer o pedido
Para efetuar uma compra é necessário se cadastrar, colocar o CEP de entrega e escolher a forma de pagamento.
Os seus dados ao se cadastrar seguem a política de privacidade. (Veja Segurança e Privacidade)

Taxas de entrega / Frete
O frete é calculado durante o processo de compra. No fechamento do pedido será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete. O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra, formando assim o valor total a ser pago. Para pedidos acima de R$175,00 a taxa de entrega/frete será por nossa conta (cortesia) para todo o Brasil.

Prazo de entrega
Seu pedido será despachado 2 dias úteis após a liberação bancária (que ocorrerá sempre no início do dia). A este prazo de entrega deve ser acrescentado o prazo de entrega prevista pelos correios que dependerá do CEP de destino e do tipo de despacho utilizado, (Sedex ou PAC). Na opção de frete grátis, será considerado o envio via PAC para todo o Brasil e SEDEX para a grande São Paulo.
Este prazo de entrega pode ser obtido pelo site do correio, entre no link do correio: http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/
E coloque em CEP de origem, o CEP da Dona Castanha: 17700-000 e no CEP de destino o seu. Selecione o serviço utilizado: PAC ou SEDEX. Lembrando que a este prazo deve ser acrescido 2 dias úteis, para tramites internos da Dona Castanha.  
Após o envio de seu produto enviaremos o código dos correios para rastreamento de sua compra.

Na Hora da Entrega 
Em caso de na hora da entrega você perceber que a embalagem esteja aberta ou avariada, que o produto esteja avariado ou que o produto esteja em desacordo com o pedido, pedimos que você recuse o recebimento. Todavia, caso o produto seja recebido e esteja avariado, em desacordo com o pedido ou fora da data de validade, a solicitação da devolução/troca deve ser imediata após o respectivo recebimento, por se tratar, frise-se, de produtos perecíveis. Caso contrário, a empresa Dona Castanha /Mac D’oro desde já se declara totalmente exonerada da responsabilidade da troca/devolução/reposição e pela sua respectiva venda a terceiros.

Troca e devolução
Fora das condições e termos acima descritos, frise-se, considerando tratar-se de produtos perecíveis e com prazo de validade determinado, a empresa Dona Castanha/Mac D’oro não aceitará devolução ou efetuará reposições/trocas.

Em caso de verificação de alguma avaria, sempre precisaremos receber a embalagem avariada para a realização de uma possível troca. E esta só será realizada após avaliação do setor de qualidade da empresa.

Se tiver dúvidas pode enviar um e-mail ao nosso atendimento ao consumidor: info@donacastanha.com.br

Ou entre em contato pelo tel.: 018 3528 4716

Formas de pagamento

- Boleto Bancário
- Cartão de Crédito Visa
- Cartão de Débito Visa (Tecnologia oferecida apenas pelo banco Bradesco, por enquanto . . .)
- Cartão de Crédito Mastercard
- Cartão de Crédito Diners
- Cartão de Crédito Elo
- Pague Seguro

Lembrando que toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.