Política de Compra

Fazer o pedido
Para efetuar uma compra é necessário se cadastrar, colocar o CEP de entrega e escolher a forma de pagamento.
Os seus dados ao se cadastrar seguem a política de privacidade. (Veja Segurança e Privacidade)

Taxas de entrega / Frete
O frete consegue ser visualizado durante o processo de compra e após a escolha de seus produtos.

Passo a Passo para visualizar o valor e prazo de entrega de seu frete:

Escolha seus produtos e continue comprando.

Após escolher todos os seus produtos, vá para seu carrinho de compras (Canto superior direito seu da tela),

Digite o CEP para calcular o frete, e clique em calcular.

PRONTO! ! !

Vc verá as opções de entrega que temos para seu CEP, o valor e o prazo de entrega do mesmo.

Lembrando que a este prazo deve ser acrescido 1 dia útil, para tramites internos da Dona Castanha.

Para pedidos acima de R$290,00 a taxa de entrega/frete (Via PAC) será:

Frete Grátis = SP (PAC ou Mandaê econômico)

Frete Sedex ou Mandaê Rápido (entrega em até 2 dias) apenas = R$5,00

Frete Grátis (Promoção Black Friday em Novembro) = DF, ES, GO, MG, MS, PR, RJ, RS, SC

Frete único de R$25,00 = BA, MT

Frete único de R$45,00 = CE, PA, PE, TO

Frete único de R$60,00 = AL, AM, AP, MA, PB, PI, RN, RO, SE, AC, RR

Para todos os Estados acima temos opção de envio por SEDEX com um preço super especial.

Prazo de entrega
Seu pedido será despachado no mesmo dia, ou em até 1 dia útil após a liberação bancária (que ocorrerá sempre no início do dia seguinte a compra). A este prazo de entrega deve ser acrescentado o prazo de entrega prevista pelos correios ou pela transportadora escolhida, que dependerá do CEP de destino e do tipo de despacho utilizado, (Sedex ou PAC ou outros.....). Na opção de Frete Grátis, será considerado o envio via PAC ou Mandaê econômico para todo o Brasil e para a grande São Paulo Mandaê Rápido.

Veja acima em Taxas de entrega / Frete, como calcular este preço e prazo de entrega prevista.
Após o envio de seu produto enviaremos o código dos correios para rastreamento de sua compra.

Na Hora da Entrega
Em caso de na hora da entrega você perceber que a embalagem esteja aberta ou avariada, que o produto esteja avariado ou que o produto esteja em desacordo com o pedido, pedimos que você recuse o recebimento. Todavia, caso o produto seja recebido e esteja avariado, em desacordo com o pedido ou fora da data de validade, a solicitação da devolução/troca deve ser imediata após o respectivo recebimento, por se tratar, frise-se, de produtos perecíveis. Caso contrário, a empresa Dona Castanha /Mac D’oro desde já se declara totalmente exonerada da responsabilidade da troca/devolução/reposição e pela sua respectiva venda a terceiros.

Troca e devolução
Fora das condições e termos acima descritos, frise-se, considerando tratar-se de produtos perecíveis e com prazo de validade determinado, a empresa Dona Castanha/Mac D’oro não aceitará devolução ou efetuará reposições/trocas.

Em caso de verificação de alguma avaria, sempre precisaremos receber a embalagem avariada para a realização de uma possível troca. E esta só será realizada após avaliação do setor de qualidade da empresa.

Se tiver dúvidas pode enviar um e-mail ao nosso atendimento ao consumidor: info@donacastanha.com.br

Ou entre em contato pelo tel.: 018 3528 4716 ou 018 3528 3536

Formas de pagamento

- Boleto Bancário (5% de desconto)

- PIX (5% de desconto)

- Cartão de Crédito Visa
- Cartão de Débito Visa (Tecnologia oferecida apenas pelo banco Bradesco, por enquanto . . .)
- Cartão de Crédito Mastercard
- Cartão de Crédito Diners
- Cartão de Crédito Elo
- Pague Seguro

Lembrando que toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.